Condições Gerais de Venda (CGV)
Condições e diretrizes que regem as subscrições comerciais B2B para os serviços da plataforma AnswerShaper, detida e operada pela WeLink Tech SAS.
Legal Agreement
Última atualização: 1 de junho de 2026
1. Preâmbulo e Informação Societária
Estas Condições Gerais de Venda B2B ("Condições de Venda" ou "CGV") são celebradas entre a WeLink Tech SAS ("WeLink Tech"), uma sociedade por ações simplificada francesa (Société par Actions Simplifiée) com um capital social de 50.000 €, sediada em 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, França, registada sob o RCS de Nanterre 984 800 136, e qualquer utilizador profissional ou entidade empresarial ("Cliente") que subscreva os serviços da plataforma AnswerShaper ("Serviço").
2. Objeto e Âmbito
Estas Condições de Venda definem os compromissos recíprocos entre a WeLink Tech e o Cliente para as subscrições pagas da plataforma online AnswerShaper. Subscrever o Serviço implica a aceitação total e sem reservas destas Condições, as quais têm precedência sobre quaisquer diretrizes de aquisição do Cliente.
3. Subscrições e Preços
O AnswerShaper é oferecido como uma subscrição Software-as-a-Service (SaaS). Os planos de subscrição e os limites operacionais de utilização estão detalhados na Página de Preços. Todos os preços são indicados em Euros (€) ou Dólares dos Estados Unidos ($), excluindo o Imposto sobre o Valor Acrescentado (HT).
Aos Clientes residentes em França será faturado o IVA francês (20%). Os clientes empresariais da UE fora de França estão sujeitos ao mecanismo de autoliquidação de IVA (número de IVA intracomunitário obrigatório). A WeLink Tech reserva-se o direito de alterar os preços mediante notificação por e-mail com 30 dias de antecedência.
4. Faturação e Pagamentos Stripe
As subscrições SaaS são faturadas antecipadamente numa base recorrente mensal ou anual, dependendo do plano escolhido. Os pagamentos são processados de forma segura via Stripe. O Cliente concorda em manter um cartão de crédito válido e com fundos ou uma autorização de débito direto SEPA ativa.
O não pagamento das faturas no prazo de 5 dias úteis resultará na suspensão automática do espaço de trabalho. Os pagamentos em atraso geram juros à taxa de 3 vezes a taxa de juro legal francesa, acrescida de uma taxa fixa legal de cobrança de 40 €.
5. Vigência e Renovação Automática
As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação (mensal ou anual) por um período idêntico. O Cliente pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do dashboard de faturação do espaço de trabalho ou enviando um e-mail para hello@answershaper.com. O cancelamento produz efeitos no final do ciclo de faturação em curso; não são efetuados reembolsos parciais.
6. Exclusão do Direito de Livre Resolução
Em conformidade com o artigo L. 221-3 do Code de la consommation francês, os contratos de serviços digitais B2B entre profissionais de negócios estão explicitamente excluídos do direito de resolução do consumidor (droit de rétractation). Todas as vendas são definitivas após a disponibilização da conta.
7. SLA e Suporte Técnico
A WeLink Tech compromete-se a manter a plataforma AnswerShaper acessível com um objetivo de uptime mensal de 99,9% (excluindo manutenção agendada). O suporte técnico está disponível via e-mail em support@answershaper.com, com tempos de resposta de 24 horas para planos padrão e suporte prioritário em 4 horas para planos enterprise.
8. Limitação de Responsabilidade
O AnswerShaper fornece análises de simulação de pesquisa e recomendações. A WeLink Tech não garante resultados de posicionamento específicos em motores de pesquisa generativa de terceiros (como ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude), uma vez que os seus algoritmos de classificação permanecem proprietários.
Na medida máxima permitida pela lei francesa, a responsabilidade acumulada da WeLink Tech por qualquer incumprimento, negligência ou falha de serviço está estritamente limitada ao total das taxas pagas pelo Cliente nos doze (12) meses anteriores ao evento. Em caso algum a WeLink Tech será responsável por perdas comerciais indiretas ou perda de receitas.
9. Lei Aplicável e Jurisdição
Estas Condições de Venda são regidas exclusivamente pela lei francesa. Qualquer diferendo, reclamação ou litígio que surja entre o Cliente e a WeLink Tech relativamente à validade, execução ou cessação da subscrição será submetido exclusivamente ao Tribunal de Comércio de Paris (Tribunal de Commerce de Paris, França), independentemente da pluralidade de réus ou chamadas em garantia.
Legal Representation & Inquiries
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