通用销售条款 (CGV)
针对 AnswerShaper 平台服务订立的 B2B 商业订阅通用销售条款。该服务由 WeLink Tech SAS 拥有并运营。
Legal Agreement
最近更新：2026年6月1日
1. 前言与企业信息
本 B2B 销售通用条款（以下简称“销售条款”或“CGV”）由 WeLink Tech SAS（以下简称“WeLink Tech”）与订购 AnswerShaper 平台服务（以下简称“服务”）的专业用户或企业法人（以下简称“客户”）共同缔结。WeLink Tech 是一家法国简化股份有限公司 (Société par Actions Simplifiée)，注册资本为 50,000 €，总部位于 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, France，在楠泰尔贸易和公司注册处 (RCS) 登记，注册号为 RCS Nanterre 984 800 136。
2. 主题与适用范围
本销售条款规定了 WeLink Tech 与客户之间就 AnswerShaper 在线平台付费订阅所达成的相互承诺。订阅该服务即意味着完全和无保留地接受本条款，本条款的效力优先于客户自身的任何采购内部规则。
3. 订阅与定价
AnswerShaper 按软件即服务 (SaaS) 的订阅模式提供。订阅方案和使用上限在价格页面上详细列出。所有价格均以欧元 (€) 或美元 ($) 表示，为不含增值税的净价 (HT)。
对于在法国注册的客户，账单将加收法国增值税 (20%)。法国以外的欧盟企业客户适用增值税反向征收机制（客户需提供有效的欧盟 VAT 税号）。WeLink Tech 保留调整价格的权利，但会提前 30 天通过电子邮件发出调价通知。
4. 账单与 Stripe 支付
SaaS 订阅采用按月度或按年度定期循环计费的方式预先收款，具体取决于所选资费套餐。支付处理通过 Stripe 平台进行安全付款。客户同意在账户内绑定一张有效且有充足余额的银行卡，或维持一个活跃的 SEPA 直接扣款授权。
如果发票未能在 5 个工作日内结清，将导致该客户的工作空间 (workspace) 被自动暂停。延迟付款将产生滞纳金，按法国法定利率 3 倍的费率计收，并加收 40 € 的法定固定催收补偿金。
5. 服务期限与自动续期
在每个计费周期（按月度或按年度）结束时，订阅将自动按相同期限续期。客户可以随时在工作空间账单面板或发送邮件至 hello@answershaper.com 申请退订。取消将在当前计费周期结束时生效；我们不提供任何退期或按比例部分退款服务。
6. 排除消费者冷静期退款权
根据法国《消费法典》（Code de la consommation）第 L. 221-3 条，企业法人和专业用户之间缔结的 B2B 数字化服务合同，明确排除消费者保护法项下的冷静期退款权（droit de rétractation）。一旦账户功能被开通提供，所有的销售即为最终确立，不可退款。
7. SLA 与技术支持
WeLink Tech 承诺在除计划内系统维护时间外，维持 AnswerShaper 平台月度可用性达到 99.9% 目标。技术支持可通过 support@answershaper.com 获取，标准套餐的响应时间为 24 小时内，Enterprise 套餐享有 4 小时内的高优先级响应支持。
8. 责任限制
AnswerShaper 提供搜索模拟分析和优化建议。WeLink Tech 并不对客户品牌在第三方生成式搜索引擎（例如 ChatGPT、Perplexity、Gemini、Claude）中的特定排名结果做任何绝对担保，因为这些系统的排名机制和算法属于各该方的专有产权和商业机密。
在法国法律允许的最大范围内，WeLink Tech 对因任何不当行为、哈拉提、过失或系统中断引发的主张，其累计最高责任上限，严格限制在客户在相关事件发生前十二 (12) 个月内实际向我们支付的费用总额。在任何情况下，WeLink Tech 均不对您的间接商业损失或利润损失承担责任。
9. 适用法律与司法管辖
本通用销售条款完全并排他地受法国法律管辖。客户与 WeLink Tech 之间因本订阅服务的有效性、执行或终止而引起的任何纠纷、索赔或诉讼，将排他性地提交至法国巴黎商业法院（Tribunal de Commerce de Paris, France）审理，即使在存在多方被告或第三方诉讼介入的情形下亦同。
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